이용약관

이 약관은 동아인쇄(이하 “회사”)가 운영하는 인쇄 전자상거래 사이트 다프린트(https://dapr.co.kr, 이하 “서비스”)에서 제공하는 견적·주문·제작·배송 및 이에 부수하는 온라인 서비스를 이용함에 있어, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

시행일: 2026년 8월 5일

제1조 (사업자 및 서비스 정보)

상호	동아인쇄
서비스명	다프린트 (https://dapr.co.kr)
대표자	안원배
주소	서울특별시 중구 충무로 29
사업자등록번호	109-24-32713
통신판매업신고번호	제2020-서울중구-0794호
고객센터	02-2277-8776 (평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 / 토·일·공휴일 휴무)
팩스	02-2277-8809
이메일	help@dapr.co.kr

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”란 회사가 다프린트라는 이름으로 운영하며, 이용자가 인쇄물의 사양을 선택하여 견적을 확인하고 주문·결제·제작 의뢰를 할 수 있도록 설정한 사이버몰 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
• “회원”이란 서비스에 회원등록을 하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “주문제작물”이란 이용자가 선택한 인쇄 사양(규격·용지·수량·후가공 등)과 이용자가 제출한 인쇄용 데이터에 따라 개별적으로 제작되는 재화 또는 용역을 말합니다.
• “인쇄용 데이터”란 이용자가 제작을 위하여 업로드하거나 전달한 원고 파일, 이미지, 문구, 디자인 및 관련 지시사항 일체를 말합니다.
• “시안”이란 제작 전 이용자의 확인을 받기 위하여 회사가 제공하는 인쇄 결과의 미리보기 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 하단에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회의 제한, 배송 책임, 취소·환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 상품·주문 화면 또는 별도의 화면으로 안내합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 개정 전후의 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
5. 개정 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」, 그 밖의 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 업무를 수행합니다.
   • 인쇄물 및 관련 재화·용역에 대한 정보 제공과 견적 산출
   • 주문 접수, 결제 안내 및 구매계약의 체결
   • 인쇄용 데이터의 접수·검수, 시안 제공 및 제작 진행
   • 완성된 주문제작물의 배송 또는 방문 수령 안내
   • 주문 내역 조회, 고객상담, 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 용지·자재의 수급, 설비 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유가 있는 경우 장차 체결되는 계약에 따라 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용과 제공일자를 명시하여 해당 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 이미 계약이 체결된 서비스의 내용을 부득이한 사유로 변경하는 경우, 회사는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처로 지체 없이 통지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 사전에 예정된 점검의 경우 서비스 화면을 통해 미리 공지하며, 긴급한 장애의 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.
3. 회사는 제1항의 사유로 인한 일시적 중단으로 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 정확히 기입하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관 제7조에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 1년이 경과하고 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   • 등록 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
   • 그 밖에 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 마이페이지의 회원정보 수정 등의 방법으로 지체 없이 그 변경사항을 반영하여야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 즉시 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 서비스를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 그 밖에 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 내용의 제작을 반복적으로 요청하는 경우
3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 미리 지정한 전자우편 주소, 휴대전화번호(문자·알림 메시지) 또는 서비스 내 알림으로 할 수 있습니다.
2. 불특정다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (주문의 신청)

이용자는 서비스 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 주문을 신청하며, 회사는 이용자가 주문 신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 상품 및 인쇄 사양(규격, 용지, 인쇄도수, 수량, 후가공 등)의 선택과 견적 확인
2. 인쇄용 데이터의 업로드 또는 제작 의뢰 내용의 입력
3. 주문자 및 수령인의 성명, 연락처, 주소, 전자우편주소 등의 입력
4. 이 약관의 내용, 청약철회가 제한되는 주문제작물에 관한 확인
5. 결제수단의 선택 및 결제금액의 확인

제10조 (계약의 성립)

1. 회사는 제9조와 같은 주문 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
   • 인쇄 또는 출력에 적합하지 않은 데이터이거나 미완성 데이터인 경우
   • 표시된 가격 또는 사양에 명백한 오류가 있는 경우
   • 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해할 우려가 있는 내용인 경우
   • 대금이 입금되지 않은 경우
   • 그 밖에 주문 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
2. 회사의 승낙이 수신확인통지의 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 이용자가 시안 확인이 필요한 주문을 신청한 경우에는 시안 확인 절차가 완료되고 대금이 결제된 때에 제작이 개시됩니다.

제11조 (인쇄용 데이터의 제출과 책임)

1. 이용자는 회사가 안내하는 파일 형식, 규격, 재단 여백, 색상 모드(CMYK) 등의 제작 규격에 맞추어 인쇄용 데이터를 제출하여야 합니다.
2. 인쇄용 데이터에 포함된 문구, 이미지, 서체, 로고, 상표 등에 대한 이용 권한의 확보와 그 내용의 적법성에 관한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 제작에 필요한 범위에서 파일의 형식, 해상도, 누락 여부 및 인쇄 적합성을 확인하며, 오류가 있거나 보완이 필요한 경우 이용자에게 수정 또는 재전송을 요청할 수 있습니다. 이로 인한 제작 일정의 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 제출한 데이터의 오탈자, 색상 지정 오류, 잘못된 규격 등 이용자에게 귀책사유가 있는 내용을 별도로 교정하거나 보증하지 않습니다.
5. 회사는 원고의 무단 도용이 명백하거나 법령에 반하는 내용이 확인된 경우 제작을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제12조 (시안 확인 및 디자인 확정)

1. 회사는 필요한 경우 제작 전 이용자에게 시안을 제공하고 확인을 요청할 수 있습니다.
2. 이용자가 시안을 승인하면 해당 내용으로 디자인이 확정되며, 확정 이후에는 사양·내용의 변경이 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 회사가 시안 확인을 요청한 날부터 상당한 기간 내에 이용자의 회신이 없는 경우, 회사는 제작 일정을 조정하거나 주문을 보류할 수 있습니다.
4. 모니터의 색상 표현 방식과 인쇄물의 색상 표현 방식은 원리가 다르므로, 화면으로 확인한 시안의 색상과 실제 인쇄물의 색상은 차이가 있을 수 있습니다.

제13조 (결제)

1. 서비스에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급은 주문 화면에 표시된 결제수단(무통장입금, 신용·체크카드, 간편결제 등) 중 이용자가 선택한 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
3. 무통장입금의 경우 주문 시 안내된 계좌로 주문자명과 동일한 이름으로 입금하여야 하며, 입금이 확인된 후 제작이 개시됩니다.
4. 현금영수증 및 세금계산서는 관계 법령이 정하는 바에 따라 발행하며, 세금계산서 발행 요청은 help@dapr.co.kr로 접수할 수 있습니다.

제14조 (주문의 변경·취소 및 청약철회)

1. 이용자는 제작이 개시되기 전까지 주문의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
2. 주문제작물은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따라 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화에 해당하므로, 제작이 개시된 이후에는 청약철회 및 취소가 제한될 수 있습니다. 회사는 주문 화면에서 이러한 사실을 사전에 고지합니다.
3. 제작이 개시된 이후의 취소 요청에 대해서는 진행 단계에 따라 이미 투입된 용지·인쇄·후가공 비용 등 실비를 공제한 후 환불할 수 있습니다.
4. 제2항에도 불구하고 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제15조 (환불)

1. 환불은 이용자가 주문 및 결제를 완료한 금액을 기준으로 처리하며, 결제수단별 환불 소요기간은 다음과 같습니다.
   • 신용·체크카드, 간편결제: 당일 승인 건에 한하여 당일 취소가 가능하며, 결제일과 취소일이 다른 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
   • 무통장입금: 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다. 환불 계좌는 원칙적으로 입금자 본인 명의여야 합니다.
2. 제품 하자를 이유로 환불을 요청하는 경우, 회사는 기수령한 제품 전량을 회수하여 검수한 후 환불을 진행합니다.
3. 배송비, 설치비 등 제품 외의 부대비용은 이용자의 단순 변심에 의한 환불 시 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 이용자가 자발적으로 부담한 외부 작업 대행비, 별도 운송 서비스 비용, 제3자 비용 등에 대해서는 회사가 보상 또는 환불의 책임을 지지 않습니다.

제16조 (인쇄 품질의 허용 오차)

인쇄는 물리적 공정을 거치므로 다음의 오차는 불량으로 보지 않으며, 이를 사유로 한 재작업 및 환불은 제한됩니다.

1. 색상 차이: 동일한 데이터라도 인쇄 시기, 용지, 장비에 따라 색상 차이가 발생할 수 있으며, 원본 데이터의 CMYK 색상값을 기준으로 5~10% 범위의 차이는 정상 범위로 봅니다. 색상 판단은 인쇄물 상호 간의 비교가 아니라 원본 데이터 값을 기준으로 합니다.
2. 재단 오차: 재단 시 1~2mm의 오차가 발생할 수 있습니다. 이용자는 재단선에 근접한 요소가 잘리지 않도록 여백을 확보하여 데이터를 제출하여야 합니다.
3. 후가공 오차: 박, 형압, 접지, 오시, 톰슨 등 후가공 공정에서는 1~2mm의 편차가 발생할 수 있습니다.
4. 기타: RGB로 제작된 데이터를 CMYK로 변환하면서 발생하는 색상 변화, 별색(Pantone)을 CMYK로 인쇄할 때의 차이, 용지 특성에 따른 잉크 흡수 차이는 재작업 사유에 해당하지 않습니다.

제17조 (재작업 기준)

1. 재작업 요청은 인쇄물을 수령한 날부터 7일 이내에 고객센터(02-2277-8776)로 접수하여야 하며, 기준일을 초과한 경우 재작업이 불가합니다.
2. 회사의 과실로 인한 재작업은 무상으로 처리하며, 이용자의 데이터 오류 등 이용자의 귀책사유로 인한 재작업은 제작비·배송비 등 부대비용을 유상으로 처리합니다.
3. 재작업은 사고 물량 전량이 회사로 회수되어 확인된 후 진행하는 것을 원칙으로 하며, 회사의 과실이 명백히 확인된 경우에는 회수 절차를 생략할 수 있습니다. 반품 수거는 회사가 직접 진행합니다.
4. 재작업은 원본 데이터를 기준으로 진행합니다. 재작업 시 데이터 수정을 원하는 경우 이용자가 재작업 비용의 50%를 부담합니다.
5. 재작업에 관한 회사의 책임 범위는 인쇄물 자체에 한합니다. 회사의 과실이 인정되는 경우 재작업은 가능하나, 납품 지연으로 인한 간접손해나 일실이익에 대해서는 배상하지 않습니다.
6. 후가공이 누락되어 배송된 경우 회사가 제품을 회수하여 가공 처리 후 무상으로 재발송합니다.
7. 인쇄 농도가 높아 발생하는 뒷묻음, 이용자가 지정한 사양대로 제작된 결과물에 대한 단순 변심은 재작업 사유에 해당하지 않습니다.
8. 방문 수령 고객은 수령 시 인쇄물의 이상 유무를 확인한 후 수령하여 주시기 바랍니다.

제18조 (재화 등의 공급)

1. 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7영업일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 제작·포장 등 필요한 조치를 취합니다. 다만 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 그 받은 날을 기준으로 합니다.
2. 제작 소요기간은 상품·사양·수량 및 후가공 여부에 따라 달라지며, 구체적인 예정일은 주문 화면과 주문 상세에서 안내합니다.
3. 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 배송비 부담자, 배송기간 등을 명시하며, 이용자가 주문 진행 상황을 확인할 수 있도록 주문 상세 및 배송 조회 기능을 제공합니다.
4. 천재지변, 배송사의 사정, 도서·산간 지역 배송 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 안내합니다.

제19조 (수신확인통지 및 주문 조회)

1. 회사는 이용자의 주문 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 통신 상의 문제로 이용자가 전자우편 또는 알림 메시지를 수신하지 못한 경우에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 이용자는 마이페이지의 주문내역에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용 또는 타인의 계정·결제수단의 무단 사용
• 회사가 게시한 정보 중 회사가 저작권을 가지는 정보의 무단 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 데이터의 제출 및 제작 의뢰
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설적이거나 폭력적인 내용, 그 밖에 공서양속에 반하는 내용의 제작 의뢰 또는 게시
• 서비스, 서버 또는 보안 조치를 방해하거나 우회하는 행위

제21조 (게시물의 관리)

1. 회사는 이용자가 게시하거나 전달하는 게시물이 제20조를 위반하거나 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 내용
   • 범죄행위를 목적으로 하거나 이를 교사하는 내용
   • 타인이 입력한 정보를 무단으로 위조 또는 변조한 내용
   • 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시 목적에 어긋나는 경우
   • 관계 기관의 시정 요구가 있는 경우
   • 그 밖에 관계 법령 및 회사의 운영 지침에 위반된다고 판단되는 경우
2. 회사는 게시물에 관한 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있습니다.

제22조 (지식재산권의 귀속과 이용)

1. 서비스의 구성, 상표, 콘텐츠 및 소프트웨어에 관한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 이용자가 제출한 인쇄용 데이터와 콘텐츠에 관한 권리는 이용자 또는 해당 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사가 주문제작물의 제작·검수·배송 및 고객지원, 하자 확인에 필요한 범위에서 이를 이용하고 보관하는 데 동의합니다.
3. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 그 밖의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4. 회사는 이용자가 제출한 결과물을 포트폴리오·샘플 등으로 사용하고자 하는 경우 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

제23조 (회원의 계정 및 비밀번호 관리)

1. 계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 계정 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제24조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집·이용 시 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
2. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 관계 법령이 정한 절차에 따릅니다.
3. 개인정보의 처리에 관한 상세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제25조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에서 정한 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편 또는 메시지를 발송하지 않습니다.

제26조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 이 조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

제27조 (연결 사이트와 피연결 사이트 간의 관계)

서비스가 하이퍼링크 방식으로 다른 사이트와 연결된 경우, 회사는 피연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서는 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 초기화면 또는 연결되는 시점의 화면에 명시한 때에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제28조 (고객응대근로자 보호)

1. 회사는 「산업안전보건법」에 따라 고객응대근로자 보호조치를 시행하고 있습니다.
2. 고객센터 이용 시 거친 언행, 욕설, 협박, 성희롱, 공포심이나 불안감을 유발하는 언행, 그 밖에 비정상적·비인격적 언행을 하거나 허위 불만 제기 등 업무방해 행위를 하는 경우 회사는 응대를 거부할 수 있습니다.

제29조 (상담 통화의 녹음)

1. 회사는 상담 품질 향상과 분쟁 예방을 위하여 고객센터의 통화 내용을 녹음하고 일정 기간 보관할 수 있습니다.
2. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고 통화 녹음 파일 또는 관련 기록물을 제3자에게 공개하거나 제공하지 않습니다.

제30조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 5일부터 시행합니다.