취소·반품·교환 안내

다프린트의 인쇄물은 주문하신 사양과 파일에 따라 개별적으로 제작되는 주문제작물입니다. 미리 만들어 둔 상품이 아니라 주문마다 새로 인쇄하기 때문에, 제작이 시작된 이후에는 취소와 반품이 제한됩니다. 아래 기준을 확인해 주세요.

시행일: 2026년 8월 5일

1. 단계별 취소 가능 여부

진행 단계	취소	비용
결제 전 (주문서 작성)	가능	없음
결제 완료 · 파일 접수 전	가능	전액 환불
파일 접수 · 시안 확인 중	가능	전액 환불
인쇄 진행 중	제한	투입된 용지·인쇄 실비 공제 후 환불
후가공 · 검수 단계	불가	—
출고 완료	불가	—

주문제작물은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 청약철회가 가능한 경우

제작 개시 여부와 관계없이, 다음의 경우에는 청약철회를 하실 수 있습니다.

• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
• 제작 오류, 파손 등 회사의 과실로 인한 하자가 확인된 경우

3. 환불 절차와 기간

1. 고객센터(02-2277-8776) 또는 help@dapr.co.kr로 주문번호와 함께 접수합니다.
2. 하자를 이유로 한 환불은 기수령 제품 전량을 회수하여 검수한 후 진행합니다. 회수는 회사가 직접 진행합니다.
3. 검수 결과와 처리 방향을 안내드린 뒤 환불을 처리합니다.

결제수단	환불 소요
신용·체크카드, 간편결제	당일 승인 건은 당일 취소. 결제일과 취소일이 다르면 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일
무통장입금	환불 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 지정 계좌로 입금

환불 계좌는 원칙적으로 입금자 본인 명의여야 합니다.

4. 환불 대상에서 제외되는 비용

• 단순 변심에 의한 환불 시의 배송비 등 부대비용
• 고객이 자발적으로 부담한 외부 작업 대행비, 별도 운송 서비스 비용, 제3자 비용
• 사용 또는 훼손으로 상품 가치가 감소한 경우의 해당 금액

5. 교환·재작업

인쇄물 하자에 대해서는 환불 대신 재작업으로 처리하는 것이 원칙입니다.

• 재작업 요청은 인쇄물 수령일부터 7일 이내에 접수해야 합니다.
• 회사 과실은 무상, 고객의 데이터 오류 등 고객 귀책은 유상으로 처리합니다.
• 후가공이 누락되어 배송된 경우 회수 후 가공하여 무상으로 재발송합니다.

자세한 기준은 이용약관 제17조(재작업 기준)를 확인해 주세요.

6. 재작업·환불이 제한되는 경우

인쇄는 물리적 공정이므로 다음 범위의 편차는 불량으로 보지 않습니다.

• 색상 차이 — 원본 데이터의 CMYK 값 기준 5~10% 범위
• 재단 오차 — 1~2mm
• 후가공 편차 — 박, 형압, 접지, 오시, 톰슨 등에서 1~2mm
• RGB 데이터를 CMYK로 변환하면서 발생하는 색상 변화, 별색을 CMYK로 인쇄할 때의 차이
• 고객이 지정한 사양대로 제작된 결과물에 대한 단순 변심

7. 분쟁 처리

처리 결과에 동의하기 어려우신 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 신청하실 수 있습니다. 소비자상담센터(국번없이 1372)에서도 상담받으실 수 있습니다.